Fluxograma
Fluxograma: é um tipo de diagrama, e pode ser entendido como uma representação esquemática de um processo ou algoritmo, muitas vezes feito através de gráficos que ilustram de forma descomplicada a transição de informações entre os elementos que o compõem, ou seja, é a sequência operacional do desenvolvimento de um processo, o qual caracteriza: o trabalho que está sendo realizado, o tempo necessário para sua realização, a distância percorrida pelos documentos, quem está realizando o trabalho e como ele flui entre os participantes deste processo.
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O primeiro método estruturado para o fluxo de um processo, o fluxograma, foi introduzido por Frank Gilberth aos membros da American Society of Mechanical Engineers (ASME) em 1921 durante a apresentação intitulada “Process Charts – First Steps in Finding the One Best Way”. Após sua apresentação, a ferramenta passou a fazer parte do currículo do curso de engenharia industrial. No início dos anos 30, um engenheiro industrial chamado Allan H. Mogensen começou a capacitar alguns homens de negócio a utilizarem esta ferramenta. Em 1944, um aluno de Mogenses, Art Spinager levou esta ferramenta para a Procter Gamble, difundindo seu uso em um dos seus programas de melhoria. Outro aluno, Bem S. Graham, diretor de Formcraft Engenharia, adaptou o fluxograma para que ele também informasse o fluxo de informação, desenvolvendo um fluxograma multi-fluxo, mostrando os vários documentos utilizados ao longo do processo e suas interações. Em 1947, a ASME adotou um conjunto de símbolos derivados do trabalho do Gilberth.
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Para melhorarmos bastante os processos em nossas empresas, precisamos entender como ele funciona e se comporta atualmente. Precisamos também, compreender o fluxo do processo e como as etapas se relacionam entre si. Um método importante para realizar esta tarefa é o mapeamento de processo. Porém, na década de 70 os fluxogramas começaram a perder sua popularidade, quando os terminais de computação interativos e as linguagens de programação de terceira geração começaram a substituir os fluxogramas. Por meio do código fonte nestas linguagens era possível expressar os algoritmos de maneira muito mais clara e concisa do que utilizando-se os fluxogramas. Expressar o algoritmo no próprio código-fonte permitia a equipe trabalhar separadamente, pois não havia mais erros de “tradução” do fluxograma para a linguagem de programação. Apesar de terem sua popularidade diminuída no campo da computação, o fluxograma é ainda uma das melhores ferramentas para se mapear e medir um processo. O fluxograma é uma das ferramentas básicas de melhoria que fornece uma imagem visual de um processo que está sendo estudado. Esta imagem é feita por meio de uma representação gráfica de uma série de atividades que definem o processo e a sequência entre elas. Com a popularização das técnicas de melhoria de processos, como TQM, Lean e Six Sigma, e com a difusão das normas ISO de padronização de processos, o fluxograma continua mais atual que nunca.
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De acordo com Chiavenato (2010), existem pelo menos, 3 tipos de fluxogramação: Fluxograma Vertical (ou Fluxograma padrão ASME), Fluxograma Horizontal (ou Fluxograma Padrão ANSI), e Fluxograma de blocos
Fluxograma padrão ASME
O fluxograma padrão ASME (American Society of Mechanical Engineers), mais conhecido como Fluxograma Vertical ou ainda como diagrama de processo, foi o primeiro método estruturado para documentar o fluxo do processo. Em 1947, a ASME adotou um conjunto de símbolos derivado do trabalho original de Gilbreth como o "Padrão ASME: Gráficos de Processo de Operação e Fluxo". Eles podem ser encontrados em um relatório não publicado, intitulado "Planejamento e codificação de problemas para um instrumento de computação eletrônica, Parte II, Volume 1" (1947), que é reproduzido nas obras completas de John von Neumann. Esse fluxograma é composto por colunas verticais onde estão disponíveis simbologias referentes aos tipos de processo, descrição e outras informações
Fluxograma padrão ANSI
O Fluxograma funcional, também chamados de Fluxograma Padrão ANSI (American National Standards Insitute), é o mais conhecido deles. Ele teve seus padrões e símbolos establecidos na década de 1960. A Organização Internacional para Padronização (ISO) adotou os símbolos ANSI em 1970. O padrão atual, ISO 5807, foi revisado em 1985. Geralmente, fluxogramas fluem de cima para baixo e da esquerda para a direita.
Fluxograma de blocos
O Fluxograma de blocos possui um design não tabulado. Ele é usado com o objetivo de representar a sequência de atividades por meio de blocos encadeados entre si. É normalmente utilizado para estudos analíticos dos processos.
