American Express
American Express, também conhecida como Amex, é uma empresa de serviços financeiros dos Estados Unidos. A companhia é conhecida pelos seus serviços de cartões de crédito. Também trabalha com serviços de viagem, fundos de investimentos, aconselhamento financeiro e seguros.
A empresa foi fundada em Buffalo, Nova Iorque, em 1850 por Henry Wells, William G. Fargo e John Butterfield. A companhia já foi liderada por Harvey Golub de 1993 a 2001 e antes dele James D. Robinson III assumiu a posição entre 1977 a 1993. Em 1966 a empresa lançou o Gold Card como recompensa aos usuários com o maior gasto em seus cartões. Já em maio de 1998 foi lançado o Blue Card, com um smart chip que rastreava as compras do usuário e permitia que ele as checasse em um website. No ano seguinte, foi lançado o Centurion Card, oferecido mediante convite a clientes selecionados do Platinum Card.
No Brasil
Em janeiro de 1980, a American Express abriu dois escritórios no Rio de Janeiro e em São Paulo, oferecendo serviços de leasing e empréstimos de curto prazo, mas sem emitir cartões para uso dentro do território brasileiro. Simultaneamente, os cartões internacionais da empresa começaram a ser aceitos em restaurantes no Rio. No final do ano, a Amex anuncia está estudando a possibilidade de lançar um cartão somente nacional, pois o Banco Central a época proibia cartões internacionais de serem emitidos dentro da Brasil. O primeiro cartão Amex brasileiro foi lançado em maio de 1981, agora em associação com Banco Bamerimdus.
Compra da American Express Brasil
No primeiro trimestre de 2006, o banco Bradesco fechou um acordo de 490 milhões de dólares estadunidenses para assumir as operações da empresa de cartões de crédito American Express no Brasil.
Acordo com a Cielo
Em 2010, os cartões American Express passaram a ser aceitos nas máquinas da Cielo. Com isso, a aceitação do cartão aumentou consideravelmente.
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No Brasil, os cartões American Express são emitidos pelo Bradesco e pelo Santander, embora a operação da marca no país pertença ao primeiro. Em Portugal, os cartões American Express deixaram de ser emitidos em 2018.
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Em 2010, a American Express criou uma ação que hoje é data oficial no calendário dos norte-americanos. Trata-se do Small Business Saturday. Já existiam duas datas importantes para o comércio dos Estados Unidos: O Black Friday e Cyber Monday. Ambas têm em comum a grande queda de preços dos produtos de grandes marcas, no qual o primeiro acontece numa sexta-feira de forma presencial, enquanto a segunda acontece na segunda-feira posterior, no ambiente virtual. A Amex, então, resolveu criar uma ação para impulsionar as vendas das pequenas empresas, tornando-a real no final de semana que compreende essas duas datas. A ação se deu através de uma comunicação integrada de marketing, que mesclou ações no ambiente online e offline, contou com a participação de relações públicas e da mídia, teve suporte do governo norte-americano, inclusive do Presidente Barack Obama, além de contar com patrocinadores como a FedEx, Twitter, Foursquare, United States Postal Service e Google.
