Alice Saúde
A Alice é uma operadora de saúde que oferece planos empresariais com cobertura nacional, rede credenciada em todo o Brasil e atendimento imediato disponível 24 horas pelo aplicativo para queixas de saúde e assuntos administrativos. Seu modelo é baseado na coordenação de cuidado e sustentado por uma rede com mais de 1.000 hospitais, 5.000 laboratórios e 17.000 médicos e clínicas que reúnem algumas das principais instituições e centros de diagnóstico do país. Esta abordagem busca acompanhar cada pessoa de forma personalizada ao longo de toda a jornada de saúde: do primeiro contato ao tratamento, garantindo continuidade, resolutividade e o melhor desfecho clínico.
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A Alice foi fundada em 11 de março de 2019 em São Paulo pelos empreendedores André Florence, Guilherme Azevedo e Matheus Moraes, com foco no mercado de saúde suplementar no Brasil. A ideia surgiu quando André, treinando para a Maratona de Nova York, percebeu o impacto positivo de um cuidado contínuo e coordenado — um modelo ainda pouco presente no país. A partir dessa experiência, o trio decidiu desenvolver uma alternativa aos planos de saúde tradicionais, centrada nas pessoas e baseada em acompanhamento constante. A empresa iniciou as operações em 2020, priorizando a relação direta com seus membros. Desde o lançamento, existiu o Time de Saúde, equipe multidisciplinar responsável por acompanhar cada pessoa ao longo de toda a jornada de cuidado, e com o pronto atendimento digital Alice Agora. Nesse período, o Hospital Alemão Oswaldo Cruz tornou-se o primeiro parceiro de referência da operadora.
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O modelo de negócio da Alice é baseado na coordenação de cuidado, buscando reduzir a fragmentação da jornada que é típica do sistema de saúde suplementar brasileiro. Cada pessoa é acompanhada por um Time de Saúde, composto por médicos de família, enfermeiros, pediatras e outros profissionais de saúde que monitoram o histórico clínico, organizam encaminhamentos e garantem que cada tipo de atendimento de saúde seja prestado no momento e local adequados. Esse time atua de forma integrada ao Alice Agora, pronto-atendimento digital disponível 24 horas por dia, que permite consultas imediatas sem necessidade de agendamento prévio. Além disso, o plano de saúde Alice conta com uma rede credenciada de prestadores de saúde de excelência — incluindo hospitais, clínicas e especialistas em todo o Brasil reconhecidos pela qualidade assistencial. Em resumo, a estratégia clínica é centrada na atenção primária à saúde e utiliza dados e tecnologia para coordenar diferentes especialidades e instituições parceiras. O objetivo é aumentar a qualidade dos desfechos clínicos e garantir a sustentabilidade do sistema de saúde.
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A operação da Alice é estruturada para atuar em todos os níveis de atenção à saúde.
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Na atenção primária, o cuidado é coordenado principalmente pelo médico de família, profissional responsável por acompanhar o histórico clínico de cada usuário, orientar decisões de saúde e integrar informações entre diferentes especialidades. Esse acompanhamento é apoiado por uma equipe multiprofissional composta por enfermeiros, pediatras e outros profissionais que monitoram indicadores clínicos, conduzem encaminhamentos e planos de ação quando necessário. Como parte dessa estrutura, o Alice Agora atua como o canal de acesso imediato ao sistema de cuidado, oferecendo atendimento médico digital 24 horas por dia para qualquer caso de saúde e dúvidas clínicas. Com resolutividade de 70% das demandas, o serviço garante continuidade entre os diferentes níveis de atenção, funcionando de forma integrada ao Time de Saúde.
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Na atenção secundária e terciária, os usuários têm acesso a uma rede nacional de especialistas, hospitais, clínicas e laboratórios de referência. O modelo busca garantir que cada pessoa receba o cuidado certo, no local mais adequado e com continuidade entre os diferentes níveis assistenciais, sob a coordenação do médico de família como figura central da jornada de saúde.
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A rede credenciada da Alice é composta por mais de 4.500 médicos especialistas em diversas regiões do Brasil. De acordo com o site da empresa, o processo de seleção dos profissionais inclui análise de currículo, avaliações técnicas e entrevistas.
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A rede credenciada da Alice inclui 9 dos 10 melhores hospitais do Brasil, segundo rankings nacionais e internacionais, entre eles o Hospital Israelita Albert Einstein, o Hospital Sírio-Libanês, o Hospital Alemão Oswaldo Cruz, o Hospital Moinho de Vento, o HCor (Hospital do Coração), o Hospital Santa Catarina Paulista, o Hospital das Clínicas da Universidade de São Paulo, o Hospital Mãe de Deus e o Hospital Samaritano Higienópolis.
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No segmento de diagnósticos, a Alice mantém parcerias com instituições como Alta Diagnósticos, Fleury, Delboni, a+, os Laboratórios Einstein e Sírio, assim como Hermes Pardini e Sergio Franco. A presença desses parceiros permite acesso a exames de alta precisão e apoio diagnóstico em todo o território nacional.
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Desde sua fundação, a Alice tem elevado sua estrutura financeira e capital para sustentar um crescimento acelerado, a expansão da rede, e consolidação de seu modelo de cuidado coordenado. A seguir estão as principais rodadas de investimento até o momento: Seed/Series A: O primeiro investimento aconteceu em julho de 2019, apenas quatro meses depois do lançamento oficial, com participação dos investidores: Canary, Maya e Angels. Somado à rodada Series A, que veio na sequência, em setembro de 2019, com a captação de cerca de US$ 14,5 milhões com os investidores Kaszek, Canary e Endeavor Catalyst. Série B (fevereiro de 2021) — A Alice captou aproximadamente US$ 33,3 milhões, liderada pelo fundo ThornTree Capital Partners, com participação de investidores como Kaszek Ventures, Canary e Maya Capital. A operação vinha de rodadas anteriores, totalizando aproximadamente US$ 14,5 milhões em 2019 e US$ 33,3 milhões nessa Série B.
