Teoria geral de sistemas

A Teoria Geral de Sistemas (TGS) surgiu com os trabalhos do biólogo austríaco Ludwig von Bertalanffy, que buscava preencher lacunas na pesquisa e teoria biológica. Os primeiros enunciados datam de 1925, sendo formalmente proposta em 1937 e alcançando grande divulgação na década de 1960. Em 1956, Ross Ashby introduziu o conceito na cibernética. A pesquisa de Von Bertalanffy representou uma visão alternativa ao reducionismo científico predominante, buscando uma unificação científica.

Um sistema é um conjunto de partes que interagem e são interdependentes, formando um todo unitário com um objetivo e função específicos. A interação desses elementos resulta em um efeito maior do que a soma das partes isoladas. Qualquer conjunto de partes conectadas pode ser considerado um sistema, desde que o foco esteja nas relações entre elas e no comportamento do todo. Um sistema também pode ser visto como um conjunto de partes coordenadas, formando um todo complexo ou unitário.

Para as ciências administrativas, o pensamento sistêmico é de suma importância, pois as organizações são complexas e envolvem diversos aspectos interligados.

Enquanto a ciência do século passado se baseava na mecânica clássica, tratando as coisas como mecanismos e sistemas fechados, a ciência contemporânea adota o organismo vivo como modelo. Isso implica pensar em sistemas abertos, que interagem e evoluem em seu ambiente.

Na Teoria Geral de Sistemas, o sistema consiste em uma estrutura fatorial sistemática, composta por grupos de influência de ações que fundamentam a própria teoria.

O ambiente de um sistema é definido como o conjunto de elementos externos que, embora não façam parte do sistema, têm a capacidade de provocar mudanças em seu estado interno.

A Teoria de Sistemas postula que os sistemas são abertos e constantemente interagem com o ambiente em que estão inseridos. Essa interação gera realimentações, tanto positivas quanto negativas, que promovem uma autorregulação regenerativa. Esse processo cria novas propriedades, que podem ser benéficas ou prejudiciais ao todo, independentemente das partes. Toda organização, por exemplo, é considerada um sistema aberto, influenciada por seu ambiente interno (departamentos, processos, recursos humanos) e externo (economia, política, meio ambiente).

Sistemas fechados são aqueles que não interagem com o meio ambiente, não sofrendo nem exercendo influência sobre ele. Eles se alimentam de si mesmos, e a entropia (desordem) neles se mantém constante apenas em sistemas isolados. Um exemplo citado é o sistema de televisão antigo, que não sofria atualizações nem interferia no meio externo (com exceção das Smart TVs atuais).

Entender o funcionamento de um carro apenas observando suas peças separadamente pode não revelar o que ele realmente é. É crucial compreender como as diferentes partes interagem. Essa interação dos elementos do sistema é chamada de sinergia, essencial para o funcionamento adequado. Por outro lado, a entropia, um conceito da física, representa a desordem ou a ausência de sinergia. Um sistema para de funcionar corretamente quando ocorre entropia interna.

Em organismos ou sistemas orgânicos, as alterações benéficas são absorvidas e aproveitadas, garantindo a sobrevivência. Já as qualidades maléficas que dificultam a sobrevivência tendem a levar ao desaparecimento do sistema, a menos que ocorra uma alteração compensatória que as neutralize. Segundo Ludwig von Bertalanffy, a evolução é um processo contínuo enquanto os sistemas se autorregulam. Um sistema realimentado é inerentemente dinâmico, pois a saída pode alterar a entrada que a gerou, e consequentemente, a si própria. Para que isso ocorra, deve haver um retardo na resposta dinâmica, uma tendência do sistema de resistir a mudanças bruscas na entrada e manter seu estado atual.