Serasa Experian
A Serasa Experian é uma marca brasileira de análises e informações para decisões de crédito e apoio a negócios. A detentora da marca é a empresa Experian plc.
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A Serasa foi criada em 1968, por iniciativa da Federação Brasileira de Bancos (FEBRABAN), como ação cooperada entre diversos bancos, para padronizar relatórios e formulários, criando uma ficha cadastral única, para proporcionar rapidez nas decisões bancárias e melhor controle do sistema financeiro. Segundo o Diário Oficial de 13 de novembro de 1968, o objeto da sociedade era a prestação de serviços auxiliares para os bancos, como “concepção, organização e execução de um sistema central cadastro; concepção, organização e execução de um sistema central de computação eletrônica de serviços; concepção, organização e execução de um sistema central de entrega de correspondência e coleta de aceites; e elaboração de estudos e planos econômico-financeiros e de organização administrativa”. O conceito da sociedade foi criado por Geraldo de Camargo Vidigal, consultor-geral da Febraban e professor de Direito Econômico da USP, que presidiu a Serasa de 1968 a 1980. Não havia, na época da criação, intenção de formar um cadastro de maus pagadores.
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A Serasa Experian produz indicadores econômicos que servem de referência para o comércio, a indústria e para o setor de serviços do ambiente de negócios do Brasil. Em dezembro de 2010, a empresa foi incluída no ranking do Banco Central, considerada a instituição que mais acertou as projeções sobre o Índice Geral de Preços (IGP - DI). Em 27 de junho de 2020 a Serasa anunciou um novo método de análise de crédito. A Serasa Experian está usando Inteligência Artificial para romper com o modelo tradicional de Recursos Humanos. A empresa implementou uma plataforma global chamada "My Career" — já adotada por quase 50% dos funcionários —, que centraliza o desenvolvimento de carreira, metas e mobilidade interna. O grande destaque do projeto é a Nadia, uma assistente virtual baseada em IA generativa que atua como mentora de carreira no dia a dia, substituindo os antigos e engessados planos de carreira por um acompanhamento dinâmico e personalizado.
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Em 27 de junho de 2020 o Serasa anunciou um novo método de analise de crédito que leva em consideração o endereço da residência do analisado. O algoritmo usado pela Serasa também analisa que tipo de trabalho a pessoa exerce e não somente suas dívidas, renda e histórico de pagamento. A Serasa teve um crescimento em 2019 de 6% o que foi muito acima em comparação ao PIB do Brasil conforme demostra os dados do site da empresa. Assim como também bancos e empresas financeiras cresceram 18% com lucro de R$81,5 bilhões em 2019.
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No início de 2021 veio à tona um vazamento de dados envolvendo 223 milhões de CPFs e 40 milhões de CNPJs, o que indica que praticamente todos os brasileiros estão incluídos. O arquivo de 14Gb está sendo vendido na internet e possui RG, estado civil, lista de parentes, endereço completo (com latitude e longitude), nível de escolaridade, salário, renda, poder aquisitivo, status na Receita Federal e INSS, além de inúmeros outros dados. A Serasa Experian é apontada como principal fonte e responde a processo, sujeita a pagamento de multa e indenização de 15 mil reais a cada cidadão que teve os dados vazados. A empresa nega a acusação. Uma ação coletiva foi iniciada pela Justiça da Inglaterra para investigar Serasa, e demais empresas ligadas ao grupo Experian, cuja sede está no Reino Unido. O vazamento foi identificado pelo laboratório de cibersegurança da PSafe. A petição inicial foi protocolada em 9 de janeiro de 2026 e o rito inglês permite que outras vítimas se juntem ao processo mesmo após o protocolo em que, até então, cerca de 25 mil pessoas manifestaram interesse em integrar a ação, de indenização para os titulares afetados e responsabilização.
