Netflix
Netflix é um serviço online de streaming norte-americano lançado em 2010 disponível em mais de 190 países. É operado pela empresa de mídia over-the-top de mesmo nome, sendo sua sede localizada em Los Gatos, Califórnia. A empresa, fundada em 1997, oferecia no início um serviço de entrega de DVDs pelo correio, e quando houve a expansão do streaming nos Estados Unidos a partir de 2007, ela adaptou-se e passou a investir nessa área do meio digital. Sua primeira websérie original de sucesso foi House of Cards, lançada em 2013. Em março de 2023, a Netflix superou a marca de 232 milhões de assinantes global e atualmente é uma das empresas de serviço de streaming mais bem sucedidas do mundo.
Início
Em 29 de agosto de 1997, Marc Randolph e Reed Hastings fundaram a Netflix em Scotts Valley (Califórnia). Randolph havia trabalhado como diretor de marketing da empresa de Hastings, a Pure Atria, que foi vendida por Hastings para a Rational Software Corporation em 1997 por US$ 700 milhões de dólares, fazendo-o pensar em um novo meio de empreendedorismo. Randolph admirava a empresa de comércio eletrônico Amazon e queria encontrar uma grande categoria de itens portáteis para vender pela Internet usando um modelo semelhante. Hastings e Randolph consideraram e rejeitaram a ideia de vender fitas VHS, pois eram muito caras para estocar e delicadas para despachar. Quando ouviram sobre os DVDs, introduzidos pela primeira vez nos Estados Unidos em 24 de março de 1997, eles testaram o conceito de venda/aluguel de DVDs pelo correio, enviando um CD para a casa de Hastings em Santa Cruz. Quando o disco chegou intacto, eles decidiram assumir as vendas de entrega em domicílio, iniciando em abril de 1998. Hastings investiu 2,5 milhões de dólares para iniciar a Netflix.
Crescimento
Em setembro de 2002, o The New York Times relatou que, na época, a Netflix enviava pelo correio cerca de 190 mil discos por dia para seus 670 mil assinantes mensais. A contagem de assinantes da empresa aumentou de um milhão no quarto trimestre de 2002 para cerca de 5,6 milhões no final do terceiro trimestre de 2006 e para 14 milhões em março de 2010. O crescimento inicial da Netflix foi alimentado pela rápida disseminação de aparelhos reprodutores de DVD nas residências, que em 2004 este já era presente em quase dois terços dos lares dos Estados Unidos. Em 2010, a empresa começou a oferecer um serviço de streaming independente separado do aluguel de DVD. Junto com a estreia do serviços no primeiro país saindo dos Estados Unidos, indo para o Canadá. Atualmente, o serviço está disponível online em mais de 190 países.
Consolidação
Em 19 de julho de 2010, a Netflix anunciou que lançaria seu serviço de streaming para o Canadá, fazendo assim a primeira expansão no mercado internacional da empresa. Em 22 de setembro de 2010, a Netflix tornou-se disponível no Canadá por US$ 7,99 ao mês, mas com uma seleção bastante limitada. Em 5 de setembro de 2011, ela iniciava suas atividades no Brasil. A Netflix foi lançada no Reino Unido e na Irlanda em 9 de janeiro de 2012 e nos Países Baixos em 11 de setembro de 2013. Em 15 de agosto de 2012, a empresa anunciou uma nova expansão, implementando seus serviços para a Noruega, Dinamarca, Suécia e Finlândia. O serviço foi lançado em 18 de outubro de 2012. Em agosto de 2013, ao apresentar o relatório trimestral da Netflix, o presidente da empresa, Reed Hastings, destacou o crescimento de assinantes no exterior. E disse que o foco agora é "como crescer internacionalmente, como melhorar o conteúdo", o que levou à decisão de dedicar "todo o lucro" da operação norte-americana aos outros países.
Até dezembro de 2017, a Netflix tem versões em 22 idiomas: alemão, árabe, búlgaro, chinês (simplificado e tradicional), coreano, dinamarquês, espanhol (europeu e padrão), finlandês, francês, grego, hebraico, inglês, italiano, japonês, neerlandês, norueguês, polonês, português (brasileiro e europeu), romeno, sueco, tailandês e turco.
No Brasil
No Brasil, o lançamento da plataforma ocorreu em setembro de 2011. Segundo dados de 2020, é estimado que a Netflix tenha entre 10 e 15 milhões de assinantes. O JustWatch apontou que o Netflix foi o serviço de streaming que mais teve títulos adicionados ao catálogo em 2020. Em novembro de 2020, o Amazon Prime Video ultrapassou a Netflix em número de filmes no catálogo. Em 2015, a empresa contratou no Brasil seu primeiro tagger, profissional responsável por catalogar e classificar conteúdos para aprimorar as recomendações geradas pelo algoritmo da plataforma.
Em Portugal
Em Portugal, o serviço passou a ser oferecido em 2015. Segundo um levantamento feito pelo portal SAPO 24 e o JustWatch, a Netflix foi o serviço de streaming mais assistido em Portugal no início da pandemia de COVID-19. Além disso, o serviço cresceu 171%, e o filme mais assistido no país passou a ser Contágio.
Entrega de Conteúdo
A Netflix realiza interconexão direta gratuita com provedores de Internet (ISPs) e em pontos comuns de troca de tráfego na Internet. Em junho de 2012, foi anunciada uma rede de entrega de conteúdo personalizada, chamada Open Connect. Para provedores de grande porte com mais de 100.000 assinantes, a Netflix oferece gratuitamente equipamentos Netflix Open Connect que armazenam seu conteúdo dentro dos data centers ou redes dos ISPs, reduzindo custos de tráfego de Internet. Em agosto de 2016, a Netflix fechou seu último data center físico, mas continuou a desenvolver sua tecnologia Open Connect. Um estudo de 2016 da Universidade de Londres identificou 233 locais individuais de Open Connect em seis continentes, com o maior volume de tráfego nos EUA, seguido pelo México.
API
Em 1º de outubro de 2008, a Netflix lançou uma interface de programação de aplicativos (API) pública. A API permitia acesso a dados de todos os títulos da Netflix e permitia que os usuários gerenciassem suas filas de filmes. O serviço era gratuito e permitia uso comercial. Em junho de 2012, a Netflix começou a restringir o acesso público à sua API. Em novembro de 2014, a Netflix descontinuou sua API pública. Em vez disso, a empresa fez parcerias com desenvolvedores de oito serviços considerados mais valiosos, incluindo Instant Watcher, Fanhattan, Yidio e Nextguide.
Recomendações e Miniaturas
A Netflix recomenda conteúdos com base nas interações dos usuários, como histórico de visualização e avaliações. Essas sugestões são organizadas por gêneros e formatos ou apresentam os conteúdos mais bem avaliados. Cada título é exibido com uma miniatura, que antes de 2015 era fixa para todos os usuários, mas passou a ser personalizada. A plataforma usa algoritmos de aprendizado de máquina para analisar o comportamento do usuário e personalizar sugestões. O sistema considera preferências individuais, padrões de uso de dispositivos e tempo de exibição para adaptar recomendações ao longo do tempo. A Netflix também realiza testes A/B para otimizar a organização dos títulos e aumentar o engajamento dos usuários.
Resolução 4K
Durante a Consumer Electronics Show (CES) 2014, em Las Vegas, foi anunciado que o conteúdo 4K, a chamada ultra-alta definição (UHD), faria a sua estreia na Netflix na segunda temporada da websérie House of Cards, lançada em fevereiro do mesmo ano. Todos os episódios foram filmados no formato digital com câmeras especiais, e a alta qualidade permite ver as cenas com maiores detalhes. A tecnologia tem resolução quatro vezes maior do que as televisões de alta definição. A Netflix também trabalha com resoluções menores em seus planos mais básicos, como: 480p, 720p e 1080p. Além das produções transmitidas originalmente nesta resolução, a empresa também possui remasterizações a partir de filme, sendo as primeiras Breaking Bad e Orange Is the New Black.
A Netflix revolucionou a produção de séries de televisão e filmes fazendo o oposto do que fazem os estúdios tradicionais. A empresa não interfere no conteúdo das webséries. Se o roteiro for aprovado, vão direto para a etapa de produção, eliminando o tradicional processo de desenvolvimento, em que a série tem de se adaptar ao estúdio. As webséries são realmente originais. Também, enquanto os canais de televisão mantêm a audiência cativa lançando um episódio por semana e com pausa no meio das temporadas, a Netflix deixa todos os capítulos disponíveis de uma só vez. Os espectadores assistem quando e o quanto quiserem.[carece de fontes?] Diferentemente dos grandes estúdios, que medem seu sucesso pela quantidade de pessoas que assistiram a cada episódio ou filme em determinado período, a empresa se recusa a divulgar seus dados sobre audiência. Em março de 2011, a Netflix anunciou planos para iniciar a produção de conteúdo original para seu popular serviço de streaming, começando com o drama político de uma hora House of Cards, que estreou em fevereiro de 2013. A websérie foi produzida por David Fincher, com Kevin Spacey como protagonista. No final de 2011, a Netflix também lançou duas temporadas de oito episódios de Lilyhammer e a quarta temporada de Arrested Development. No início de 2013, a empresa anunciou Hemlock Grove.
Sede e centros de produção
A Netflix está sediada em Los Gatos, Califórnia. Possui escritórios internacionais na Ásia, Europa e América Latina. Em abril de 2021, a Netflix anunciou que estava abrindo sua primeira sede canadense em Toronto. A empresa também anunciou que abriria um escritório na Suécia, bem como em Roma e Istambul, para aumentar seu conteúdo original nessas regiões. Em junho de 2021, a Netflix anunciou sua primeira instalação de pós-produção de serviço completo em Mumbai, Índia. A instalação estará totalmente operacional em junho de 2022 e terá 40 suítes de edição offline. Mais tarde naquele mês, a Netflix anunciou que estava lançando uma loja online para mercadorias de marca. A empresa tem centros de produção em Los Angeles, Albuquerque Londres Madrid, Vancouver e Toronto.
Cultura corporativa
A Netflix concede a todos os funcionários uma discrição extremamente ampla com relação às decisões de negócios, despesas e férias - mas em troca espera um desempenho consistentemente alto, conforme imposto pelo que é conhecido como o "teste do detentor". constantemente se perguntam se lutariam para manter um funcionário. Se a resposta for não, então é hora de dispensar esse funcionário. Um slide de uma apresentação interna sobre a cultura corporativa da Netflix resumiu o teste como: "Desempenho adequado recebe um pacote de indenização generoso." Tais pacotes variam de quatro meses de salário nos Estados Unidos a até seis meses nos Estados Unidos. Holanda.
Impacto ambiental
Serviços de streaming e bases de dados no geral trazem uma demanda de energia cada vez maior. Isso leva a um consumo significativo de energia e, associado a isso, emissões significativas de gases de efeito estufa. A transmissão e visualização de serviços de vídeo sob demanda, como a Netflix, liberam cerca de 100 milhões de toneladas de dióxido de carbono a cada ano. Isso corresponde a cerca de 0,3% das emissões globais. O uso de tais serviços de vídeo libera, portanto, cerca de CO2 por ano equiparável à Bélgica. A Netflix tem uma participação substancial nisso. Diferentemente de outras grandes plataformas de streaming de vídeo, a Netflix não fornece relatórios regulares sobre o uso de energia, as emissões de gases de efeito estufa ou o mix de energia real de suas atividades globais. Até agora, a Netflix não se comprometeu publicamente a usar energia renovável.
A ascensão da Netflix afetou a maneira como o público assiste ao conteúdo televisivo. O CEO da Netflix, Neil Hunt, aponta que a Internet permite aos usuários a liberdade de assistir aos programas em seu próprio ritmo, portanto, um episódio não precisa de obstáculos para provocar o público para que continue sintonizando semana após semana, porque eles podem simplesmente continuar no próximo episódio. A Netflix permitiu que os criadores de conteúdo se desviassem dos formatos tradicionais que forçam intervalos de tempo de 30 ou 60 minutos uma vez por semana, o que afirma dar a eles uma vantagem sobre as redes. O modelo deles fornece uma plataforma que permite tempos de execução variáveis por episódio com base em um enredo, elimina a necessidade de uma recapitulação semana a semana e não tem uma noção fixa do que constitui uma "temporada". Essa flexibilidade também permite que a Netflix nutra um programa até encontrar seu público, ao contrário das redes tradicionais, que cancelam rapidamente um programa se não for capaz de manter classificações constantes.
Em 7 de junho de 2023, o Procon de Santa Catarina, Brasil, anunciou que vai multar a Netflix em 500 reais para cada reclamação que receber sobre o compartilhamento de senhas, após a empresa não ter enviado mais esclarecimentos à diretoria da entidade reguladora. Do Procon de outro estado do Brasil, o Paraná, a coordenadora Claudia Silvano tinha declarado anteriormente que "o material publicitário da empresa, que inclusive está disponível no seu site, traz frases como 'assista onde quiser', o que induz o consumidor ao erro". Em julho de 2024, o Procon de Minas Gerais multou a Netflix em 11 milhões de reais devido as reclamações sobre o compartilhamento de senhas, outro ponto que levou a multa foi a cláusula do contrato que permite que a empresa faça a divulgação ilimitada de dados do consumidor sem o consentimento dele, mesmo que o cliente peça o fim do compartilhamento dessas informações.
