Hewlett-Packard
A Hewlett-Packard Company foi uma companhia de tecnologia da informação multinacional americana, até sua divisão, ocorrida em 2015. Tinha sua sede em Palo Alto, na Califórnia, Estados Unidos. A empresa desenvolvia e fornecia uma grande variedade de componentes de hardware, bem como software e serviços para consumidores, empresas de pequeno e médio porte (SMBs) e grandes empresas, incluindo clientes nos setores do governo, saúde e educação.
Fundada oficialmente somente em 1939 por Bill Hewlett (26) e David Packard (27) , dois estudantes da Stanford University, que haviam se tornado amigos em um acampamento de 3 semanas no Colorado em 1934. Bill continuou os estudos em Stanford e no MIT, enquanto David começou a trabalhar na GE. Morando em Palo Alto – Califórnia, fizeram um investimento inicial de U$ 538 Dólares para abrir a empresa que funcionava numa garagem. Antes disso Inventaram uma série de produtos mas a grande mudança de nível foi a criação de um oscilador de áudio, um instrumento muito usado por engenheiros de som para fazer testes. Um de seus primeiros clientes foi a Walt Disney Studios que adquiriu 8 destes osciladores Modelo 200B (uma versão melhorada criando assim a primeira linha de produtos). A aquisição pela Walt Disney foi para poderem desenvolver e testar o som do filme de animação "Fantasia", de 1943. Com esse negócio bem sucedido é que eles levantaram os tais U$ 538,00 e assim em 1 de Janeiro de 1939, formalizam oficialmente a Hewlett-Packard, cujo nome foi definido em um sorteio.
A HP possui cinco grupos centrais de negócios:
Tecnologias
Com um investimento anual de 4 bilhões de dólares em pesquisa e desenvolvimento, a HP Compaq tem criado novos mercados, principalmente através da invenção de novas soluções tecnológicas. Hoje ela pode ser considerada uma das principais fornecedoras de impressoras inkjet e laser monocromáticas e coloridas, multifuncionais e de função única, de formato grande, scanners e servidores de impressão. Também tem bastante destaque em sistemas completos de armazenamento em disco e OpenSANs (Storage Area Networks), software de gerenciamento de redes e sistemas, PCs, notebook e Pocket PCs. Um dos destaques da HP atualmente na parte de serviços é o HP MAPS (Microsoft Authorized Premier Support) que disponibiliza suporte na construção de infra-estruturas de negócios utilizando tecnologia Microsoft, com engenheiros de suporte formados e certificados para atender dúvidas sobre os produtos Microsoft de seus clientes.
O perfil mudou, tanto dos clientes como do serviço prestado. Antigamente, o atendimento era feito On-site, consertando-se em grande parte o hardware danificado através da substituição dos componentes. Um equipamento padrão custava aproximadamente de U$ 100.000,00 a U$ 150.000,00 (hoje, servidores de algumas linhas custam 10% deste valor, e suportam processamento massivo de muitas empresas). Este conserto era realizado na chegada do técnico ao site do cliente, ou após o horário comercial ou durante o intervalo de almoço. Não existia a necessidade do equipamento estar On-line em muitos horários na semana, pois os sistemas funcionavam basicamente 8 x 5, 8 horas por 5 dias. Após este período, com a necessidade dos equipamentos estarem rodando 24 horas, iniciou-se a mudança para outros níveis de serviços que garantem em contrato o conserto do equipamentos em ate X horas, demandando para isto a utilização de equipamentos backups inteiros, ou a própria administração total do site do cliente, com a HP responsabilizando-se por toda a parte de infra-estrutura, equipamentos e pessoal.
