NET (empresa)
A NET foi uma empresa de telecomunicações brasileira, pertencente ao grupo América Móvil, reconhecida por serviços residenciais como TV por assinatura, acesso à internet e telefonia fixa. No dia 11 de julho de 2019, a empresa foi extinta e passou a integrar o portfólio da Claro, dando nome aos serviços voltados ao segmento residencial e da empresas móveis da América Latina.
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Antecedentes e fundação
No final da década de 80, sob a presidência de José Sarney, ainda com poucas pequenas empresas de distribuição de sinal no país, foi regulamentado pelo Ministério das Comunicações, na gestão de Antonio Carlos Magalhães, as chamadas Distribuição de Sinais de TV (DisTV) que abrangia transmissões por fibra óptica ou cobre. Naquela época, a regulamentação era cheia de aberturas, permitindo que qualquer pessoa pudesse fazer uma transmissão. Foram dadas 101 concessões da televisão para empresários sem capital para que fornecessem o produto para os usuários. Antônio Dias Leite comprou algumas dessas empresas, e fundou a Multicanal em 12 de dezembro de 1991. Uma das prioridades eram que elas já estivessem em funcionamento com o intuito de vendê-las mais tarde. A primeira compra veio de uma pequena operadora de Campo Grande, Mato Grosso do Sul com cerca de 100 usuários; a compra foi avaliada em cerca de US$ 200 mil. Nesta época, chegou a ter ativos na TV Alphaville, empresa pertencente a Silvio Santos que atuava no interior de São Paulo e 80% na empresa de TV a cabo da RPC no Rio de Janeiro. Portanto, Antônio Leite evitou grandes centros onde a Globosat, hoje Canais Globo (TV Globo) e a Televisão Abril (Grupo Abril, agora Vivo TV) atuavam. Em 1992 e 1993, a empresa comprou mais sete operadoras ou licenças de operação, das quais 6 em São Paulo e uma em Goiás.
Fusão entre a Claro e a NET e encerramento
Em 2015, a empresas do grupo América Móvil, NET e Embratel foram incorporados pela Claro, assim deixando de existir antigos e distintos CNPJ, permanecendo agora uma companhia aberta com razão social "Claro S/A", mas mantendo a marca NET (separado como Embratel) e a Claro. Em 20 de dezembro de 2017, lançou o ZooMoo Kids,além de englobar o sinal HD da TV Brasil. Em 26 de abril de 2018, lançou o canal L!KE. Em 30 de maio, lançou o Film&Arts. Em 5 de junho, lançou o Mundo Pet+. Em 25 de junho de 2018 lançou com exclusividade o sinal da MTV Live HD no Brasil. Em 11 de julho de 2019, a NET deixou de ser uma marca com atuação independente e passou a integrar o portfólio da Claro dando nome aos serviços voltados ao segmento residencial.
Transmissões em 3D
A NET foi a primeira operadora de televisão por assinatura a exibir eventos em 3D. Todos os eventos eram transmitidos pelo canal 703. As transmissões eram feitas em parceria com a TV Globo, SporTV/Combate e ESPN Brasil. Dentre os eventos transmitidos, destaca-se: Logo após o BBB de 2013, as transmissões lineares em 3D foram descontinuadas e o canal dedicado a elas se transformou em Premiere HD 2. Porém, a operadora continua disponibilizando alguns títulos em 3D no NET NOW, serviço de vídeo sob demanda da empresa.
Transmissões em 4K
A NET também foi a primeira operadora a transmitir, em parceria com o canal fechado SporTV, um jogo da Copa do Mundo FIFA de 2014 em Resolução 4K no Brasil. A transmissão foi pelo canal 704 em caráter experimental apenas para convidados e clientes, nacionalmente (apenas para clientes com equipamento NET ULTRA HD e televisão 4K) exibindo o jogo entre Colômbia e Uruguai (2x0). A SporTV fez mais transmissões em 4K nos dias 4 e 13 de Julho
Internet banda larga
A empresa também oferece conexão à internet em banda larga, através do NET Vírtua nas velocidades de 5 Mbps até 500 Mbps cuja disponibilidade varia de acordo com a região. No final de 2005 ganhou notoriedade por oferecer planos de acesso de (2 Mbps, 4 Mbps e 8 Mbps) a preços competitivos, acessíveis ao mercado doméstico, até então velocidades acima de 512 kbps eram acessíveis apenas a empresas. O serviço da banda larga da "NET Vírtua" é propriedade da América Móvil sob filial da NET. Em novembro de 2008, a NET anunciou a estreia experimental de uma rede com velocidade de até 60 Mbps, na cidade do Rio de Janeiro. Em 2009, a NET testou novas velocidades que entraram em vigor em junho de 2010. No terceiro trimestre de 2009, a NET divulgou ter aproximadamente 2,8 milhões de assinantes do Virtua no Brasil.
Telefone
Desde 2006, a NET proporciona um telefone que pode fazer ligações locais, nacionais e internacionais junto à internet banda larga NET Vírtua. O serviço consiste na tecnologia VoIP. A linha telefônica do NET Fone é disponibilizada através do cable modem de internet, esse sistema faz ligações gratuitas entre telefones locais da mesma operadora, entretanto tem o custo mais elevado de ligação para outros telefones e celulares, além de deixar o assinante sem telefone em caso de falta de energia.
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Internet banda larga
Em novembro de 2012, a empresa consolidou-se como líder em internet banda larga no Brasil, com cerca de 5,1 milhões de usuários.
Televisão por assinatura
Em fevereiro de 2015, a empresa, junto com a Claro TV, do mesmo grupo, contabilizou cerca de 10.233.300 milhões de clientes, ficando em primeiro lugar dentre as operadoras de TV por assinatura no Brasil.
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Problemas com os serviços
Em 13 de janeiro de 2012 houve uma pane que causou interrupção dos serviços de internet do Net Vírtua. A empresa teve que ressarcir os clientes, caso fossem identificadas irregularidades. Em 2012 também, uma cliente teve o nome trocado por um palavrão em sua fatura. O caso foi registrado como injúria e a vítima foi orientada a procurar um advogado para acionar a empresa judicialmente. A empresa é uma das que mais sofrem reclamações no Procon por parte de seus assinantes. Em 2013, liderou o ranking de reclamações no estado de São Paulo. Em dezembro de 2015 a associação Proteste entrou com ação civil pública na Justiça Federal contra Claro a NET, Vivo, GVT, Oi e TIM devido ao serviço de má qualidade oferecido por essas empresas na internet banda larga. A associação também pedia por transparência e descontos nas faturas dos clientes lesados. Em nota, a Proteste completou dizendo que "as empresas não cumprem nem 60% das metas fixadas pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) quanto à velocidade contratada e a efetivamente oferecida (...) Milhões de consumidores vêm sendo lesados há anos, ao pagar por um serviço em desacordo com as regras e que não oferece a qualidade esperado". Também chamou o serviço de banda larga no Brasil de "ineficiente" e "incapaz de garantir o desenvolvimento dos níveis de qualidade de prestação do serviço".
Saída da Globo do comando e a entrada da GB Participação
O Grupo Globo saiu definitivamente do comando da NET por causa da nova lei da Anatel, que entrou em vigor a partir de setembro de 2012. Segundo a lei emissoras de radiodifusão não poderiam mais administrar redes de telecomunicações. Com isso os 5,5% restantes foram negociados. 1,39% foram negociados diretamente com a Embratel, acionista majoritária. Os 4,11 restantes, foram negociados de forma indireta. Passaram a fazer parte de uma joint venture entre a Globo e a própria Embratel. A criação desta empresa, foi a maneira encontrada pela empresa de se desvincular da NET, a fim de cumprir a nova lei, e manter-se no negócio, mesmo que minoritariamente.
Campeã de reclamações
A NET é uma das que possuem mais reclamações no site brasileiro Reclame Aqui possuindo atualmente mais de 70 mil reclamações em um período de 12 meses. De todos que costumam fazer reclamações da empresa, 25,7% voltariam a fazer negócio com ela e normalmente dão uma nota média de 1.87 para o atendimento recebido. Na maioria das vezes o índice de respostas é 0,0% significando que a empresa não costuma responder nenhuma das reclamações.
