Nubank
Nubank é uma empresa startup brasileira com atuação em serviços financeiros fundada em 6 de maio de 2013 por David Vélez. Sediada em São Paulo, é a primeira em seu segmento no país e também atuando como operadora de cartões de crédito e fintech com operações no Brasil, sendo uma instituição financeira e de pagamento não integrante do Sistema Financeiro Nacional (SFN), porém, é regulada e fiscalizada pelo Banco Central do Brasil. Em 2018, atingiu o status de startup unicórnio ao atingir avaliação de preço de mercado no valor de 1 bilhão de dólares, sendo a terceira empresa brasileira com esta marca até então.
O Nubank foi fundado por David Vélez, um colombiano radicado nos Estados Unidos que, em outubro de 2012, dirigiu-se à cidade de São Paulo para tentar abrir um escritório do fundo Sequoia, mas não obteve êxito. Frustrado com sua experiência nos bancos no país, decidiu, em maio de 2013, fundar uma startup que ofereceria serviços bancários sem qualquer tarifa. Ele recrutou a brasileira Cristina Junqueira, que acumulava longa experiência no setor bancário brasileiro, e o engenheiro estadunidense Edward Wible para construir a instituição. O escritório era uma pequena casa localizada no bairro Brooklin em São Paulo. Depois de um ano, precisaram de um lugar maior para abrigar seus 300 funcionários. Em 2014, começou a receber aporte de fundos de investimento internacionais. Ainda em 2014, lançou o seu primeiro produto, um cartão de crédito internacional sem anuidade e completamente gerenciado por meio de um aplicativo. A primeira compra realizada com um cartão Nubank ocorreu em 1º de abril de 2014.
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O investimento inicial do Nubank se deu pelos seus três fundadores, David Vélez, Cristina Junqueira e Edward Wible. O primeiro investimento estrangeiro aconteceu em 2014, quando a empresa recebeu US$ 14,3 milhões levantados pela Sequoia Capital, com participação da Kaszek Ventures e do empresário Nicolas Berggruen. Nos primeiros dois anos de existência, a empresa levantou R$ 600 milhões. Atualmente, a empresa já organizou 11 rodadas de investimentos, todas com grandes aportes de capital financeiro, na qual participaram grandes fundos de investimento de risco do mundo, como Sequoia Capital, Kaszek Ventures, Tiger Global Management, QED Investors, DST Global, Tencent, Absoluto Partners, Verde Asset, Sands Capital, Sunley House, entre os quais está a Berkshire Hathaway, do megainvestidor americano Warren Buffett, que investiu US$ 500 milhões.
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Nu México
Em maio de 2019, o Nubank anunciou que se expandiria para o México por meio de sua subsidiária chamada "NU". A primeira operação aconteceu somente em março de 2020, quando o Nubank lançou seu cartão de crédito a partir de uma fila de espera de potenciais clientes. Em novembro de 2022, o Nubank anunciou a chegada da sua conta, apelidada de "Cuenta Nu", juntamente com seu cartão de débito, também com uma fila de espera. Nessa mesma época, foi anunciado um investimento de US$ 330 milhões na subsidiária mexicana. Desde fevereiro de 2020, seus escritórios estão localizados no edifício Masaryk Polanco, na Cidade do México. Em junho de 2023, o banco alcançou a marca de um milhão de contas em somente um mês.
Nu Colômbia
Em julho de 2022, o Nubank entrou com um pedido para criar uma financeira na Colômbia. O pedido foi aceito em agosto de 2022. Em maio de 2023, o Nubank captou US$ 150 milhões para expandir suas operações na Colômbia, em parceria com o IFC (International Finance Corporation). Em 2023, o banco já possuía 635 mil clientes na Colômbia. Até esse momento, a operação no país conta somente com cartões de crédito, e está previsto o lançamento do cartão de débito em 2023. Há também planos de investimentos planejados para os próximos dois anos, no valor de US$ 450 milhões. Em outubro de 2023, anunciou que solicitou licença para atuar como banco no México, com o objetivo de aumentar seu portfólio de produtos no país.
Outros mercados
Logo depois de abrir seus escritórios no México, o Nubank abriu seus escritórios em Buenos Aires, Argentina, em junho de 2019. Inicialmente, foi estabelecido como um hub tecnológico com programadores, engenheiros de software e outros profissionais para analisar o mercado local e definir estratégias. Em março de 2020, a empresa instalou seus escritórios em um andar inteiro do Libertador Business Center. No entanto, pouco tempo depois, fechou os escritórios devido à crise econômica, mas não descarta um retorno da fintech ao país. Em 26 de janeiro de 2026, obteve autorização do Escritório de Controle de Moeda do Departamento do Tesouro dos Estados Unidos para operar como banco naquele país sob o nome Nubank, N.A. Dentro de 18 meses, começará a oferecer serviços bancários, incluindo contas de depósito, cartões de crédito, empréstimos e custódia de ativos digitais. O Nubank utilizará seus escritórios existentes em Durham e abrirá novos escritórios em Miami, Palo Alto e Washington, D.C.
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Em março de 2016, o Nubank anunciou que estava preparando um programa de pontos próprio. O Nubank Rewards consiste num programa de benefícios do cartão Nubank. Com ele, cada R$ 1 gasto equivale a 1 ponto acumulado. Os pontos nunca expiravam e podiam ser usados para eliminar da fatura gastos com restaurantes, passagens aéreas, hospedagem e também contava com uma série de serviços parceiros. O programa de pontos foi encerrado em julho de 2021.
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Em março de 2023, o Nubank lançou sua moeda digital chamada "Nucoin", que faz parte do programa de recompensas do banco, oferecendo descontos e promoções aos clientes. A moeda digital Nucoin possui sete níveis e é projetada para funcionar como um jogo, onde os usuários evoluem à medida que ganham mais moedas. Somente a partir do nível 2, com 50 Nucoins "congelados", o sistema de pontos é ativado, no qual cada R$ 1 gasto equivale a 0,01 Nucoin. A cada nível, a quantidade de Nucoins arrecadados aumenta. A moeda foi encerrada em setembro de 2024.
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O Nubank oferece uma conta de pagamento e um cartão de débito Mastercard para todos os seus clientes. Os clientes também podem solicitar produtos de crédito e investimentos. O banco também oferece uma conta premium com cartão de crédito, chamada "Ultravioleta", que oferece recursos adicionais mediante o pagamento de uma taxa mensal, e uma conta PJ para empresas e negócios. O processo de abertura de uma conta no Nubank é concluído com uma verificação facial por meio de foto/vídeo.
Disponibilidade
O Nubank oferece seus produtos em três países: Brasil, onde tem seu mercado principal, México e Colômbia. No México, os clientes podem solicitar a conta de pagamento e o cartão de crédito, enquanto na Colômbia, atualmente, apenas o cartão de crédito está disponível.
Pagamentos móveis
Os clientes do Nubank em todos os seus mercados podem usar seus smartphones para fazer compras em lojas. O Nubank também oferece suporte ao Google Pay e ao Apple Pay em todos os seus mercados. O Nubank conta com o NuPay, um serviço que redireciona o cliente de um site ou aplicativo de comércio eletrônico e permite o pagamento direto pelo aplicativo via débito ou crédito sem precisar inserir os dados do cartão.
Taxas
O Nubank oferece uma conta básica sem taxa mensal e não cobra taxas por transações bancárias básicas, como o Pix. O pagamento em moeda estrangeira foi lançado em 2021 em uma parceria com a empresa Remessa Online, tem uma taxa administrativa de 1,54% do valor da transação, acrescida de uma tarifa externa de R$ 5,90, que pode ser zerada dependendo do valor da transação. No Brasil, os saques em caixas eletrônicos podem ser realizados na rede Banco 24Horas/Tecban ou na rede Saque e Pague, com uma taxa de R$ 6,50 por transação, e, dependendo da rede, o cliente pode estar sujeito a uma taxa adicional.
Segurança
Os clientes podem bloquear seus cartões a qualquer momento no aplicativo do Nubank. Eles também podem modificar os limites diários de saque e pagamento. A conta também é protegida pelo FGC, que cobre até 250 mil reais por pessoa caso a instituição enfrente algum problema financeiro. Também é disponibilizado acesso a um chat 24 horas no aplicativo, um canal de denúncias e um portal em caso de roubo. Os clientes também podem ativar o "Modo Rua," que limita o limite de transferências e permite escolher redes Wi-Fi confiáveis. O Nubank também iniciou uma iniciativa de combate à fraude, comprando URLs que poderiam ser usadas de forma maliciosa por criminosos e redirecionando-as para o site oficial, e disponibilizou um serviço chamado "Alo Protegido", onde qualquer ligação golpista se passando como central de atendimento do Nubank é bloqueada.
Críticas ao programa Nucoin
Em abril de 2025, a Nubank passou a enfrentar críticas relacionadas à transparência e estrutura do programa Nucoin, seu sistema de recompensas anunciado como baseado em blockchain. Uma investigação publicada pelo BeInCrypto Brasil apontou que, apesar da narrativa pública, a Nucoin não operava em uma blockchain acessível ou verificável por terceiros, levantando questionamentos sobre sua real descentralização e funcionamento como ativo digital. A reportagem destacou que a ausência de registros públicos contradiz o modelo proposto e gerou desconfiança entre usuários e especialistas do setor.
Transferências financeiras
As transferências podem ser feitas pelo Pix, o cliente pode salvar seus contatos e depois transferir sem precisar digitar a chave novamente. Também é oferecida a transferência via TED.
